Chính sách hoàn tiền

LUT là hàng hóa số

Mỗi LUT là một file màu số, được giao ngay qua vé tải sau khi bạn mua thành công — không có bản in hay vật phẩm vật lý nào được gửi đi.

Trường hợp được hoàn tiền

File LUT bị lỗi hoặc không mở được: chúng tôi gửi lại file đúng, hoặc hoàn đúng số tiền bạn đã thanh toán cho LUT đó vào ví nếu không khắc phục được.

Mua nhầm LUT nhưng chưa tải file: bạn được hoàn số tiền đã trả vào ví trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, nếu liên hệ trước khi tải.

Trường hợp không hoàn tiền

Đã tải file thành công và file không có lỗi thì không được hoàn tiền, vì hàng hóa số đã được giao đầy đủ.

Gói Trọn Kho, theo mặc định, không được hoàn tiền sau khi đã kích hoạt — vì bạn có quyền tải toàn bộ kho ngay khi kích hoạt.

Số dư ví và hoàn tiền về ngân hàng

Ví Kho LUT là ví trả trước, dùng để mua LUT trong hệ thống. Chúng tôi chỉ hoàn số dư ví về tài khoản ngân hàng của bạn khi có lỗi hệ thống hoặc bạn nạp nhầm số tiền.

Yêu cầu hoàn về ngân hàng được xử lý thủ công trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận yêu cầu.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ qua Zalo hoặc email ở trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng xem được trong Ví tại /vi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Chi phí xử lý hoàn tiền

Chúng tôi không thu bất kỳ chi phí xử lý nào cho yêu cầu hoàn tiền hợp lệ — 0đ chi phí phụ thu.

Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng dựa trên các văn bản pháp luật sau.